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11面锦旗9封感谢信!这个窗口 “走心”服务获群众点赞

来源:宜春融媒   发布时间:2021-11-18 09:56:48

  “感谢社保中心工作人员帮我和家人解决难题,他们一心为群众着想,令人感动。”近日,在寿光市人社局社保中心,一幕暖心场景正在上演:退休职工刘兰英和爱人为社保中心窗口工作人员送来了一面写着“一心为民热情服务”的锦旗,并向其表达了最真挚的感谢。前段时间,刘兰英因临近退休年龄,到人社部门咨询相关的社保待遇和手续办理,谁知人社部门查不到其在外地工作的社保缴纳和工龄记录。这段外地转入工龄若要接续需要提交相关档案和材料证明,但由于时间久远,一些材料已经遗失,七年的工龄恐将无法接续,刘兰英心中焦急万分。

  “我曾是一名下岗工人,这段工龄的意义在我心里不仅仅是关系退休金的多少,更是代表着党和政府对我工作的认可。”刘兰英说。

  怀着忐忑的心情,刘兰英来到寿光市人社局社保中心企业养老保险科求助。令她没想到的是,企业养老保险科窗口工作人员不仅热情接待了她,还立即将这一情况汇报给了科室负责人刘金钊。为确保群众利益不受损害,随后的几天,刘金钊更是多次前往宜春市社保中心为刘兰英的事情请示协调,最终顺利为其解决问题。刘兰英和家人被社保中心工作人员急人所急的行为打动,特意送来锦旗表示感谢。

  办事“小”窗口,服务大民生。作为承担着保障和改善民生重要职责的人社部门,许多工作都与百姓的切身利益密切相关。近年来,寿光市人社局社保中心始终把“办实事”“办好事”落实在具体的暖心行动中,以实际行动为群众排忧解难,进一步提升了群众的幸福感满意度。今年以来,该中心共收到11面群众赠送的锦旗、9封感谢信,折射出了寿光社保的“经办温度”。

宜春日报社全媒体记者:王莹/文

责任编辑:封晓健

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